Ce Qu’il Faut Savoir en 2025 pour MaĂ®triser la Collecte des DonnĂ©es Marketing : Un Guide Pratique pour Entreprises
Pourquoi la collecte et la gestion des données marketing sont cruciales pour ton entreprise
L’importance des données marketing dans le marketing digital
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Elles te fournissent des informations précieuses sur le comportement de tes clients et prospects.
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Chaque clic, chaque interaction, chaque conversion offre une opportunité d’analyse.
Par exemple, si tu observes qu’un grand nombre de visiteurs quittent ton site à une étape précise du processus d’achat, cela peut t’indiquer un problème dans l’ergonomie de ton site. En exploitant ces informations, tu pourras ajuster tes campagnes et améliorer ton retour sur investissement.
Les différentes sources et outils pour une collecte efficace
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CRM : Gère et exploite les informations clients (coordonnées, historique d’achats, etc.).
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Google Analytics : Mesure le trafic de ton site, analyse les sources de visites et suit les conversions.
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Matomo : Propose une alternative open source respectueuse de la confidentialité pour l’analytique web.
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D’autres plateformes comme les ERP et des outils de suivi basés sur les UTMs t’aident à mesurer l’efficacité de tes campagnes.
Chacun de ces outils contribue à la collecte des données marketing afin de te donner une vue d’ensemble complète sur les performances de ton marketing digital. Tu pourras ainsi prendre des décisions éclairées pour améliorer ta stratégie.
- Les différentes sources de données marketing pour mieux connaître ton audience
- Les outils et techniques pour la collecte et l’analyse des données marketing
- Mettre en œuvre une stratégie data marketing efficace dans ton entreprise
- Transforme ta stratégie marketing grâce à une formation en collecte et gestion des données marketing
Se projeter dans l’amélioration de ta stratégie grâce à la formation
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Comprendre en profondeur les mécanismes de collecte des données marketing et leur gestion.
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Optimiser l’utilisation de tes outils (CRM, Google Analytics, Matomo, etc.).
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Déployer une véritable stratégie data marketing pour augmenter l’efficacité de tes campagnes et renforcer ta présence en ligne.
En te formant, tu pourras transformer ces données en informations stratégiques, booster tes performances et prendre une longueur d’avance sur la concurrence.
Les différentes sources de données marketing pour mieux connaître ton audience
Dans cette première partie, nous allons explorer les diverses sources de données marketing. Chaque source te permet de mieux comprendre ton audience et d’orienter ta gestion des données marketing pour une stratégie réussie.
Comprendre les données marketing internes et externes : Optimise ta stratégie avec des outils CRM et ERP
Les données marketing se répartissent en deux grandes catégories : internes et externes.
Données internes
Ces données proviennent de tes propres systèmes d’information.
Exemples concrets :
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CRM : Il centralise les informations sur tes clients, telles que les noms, adresses, e-mails et historiques d’achats.
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Gestion des ventes : Ces systèmes te permettent de suivre les leads et d’enregistrer toutes les interactions commerciales.
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ERP : L’ERP (Enterprise Resource Planning) collecte des informations logistiques et financières comme les commandes, les stocks et les livraisons.
Pourquoi est-ce important ?
En connaissant précisément ton historique d’achats et tes commandes, tu pourras adapter tes offres et personnaliser la relation client. Par exemple, si ton CRM montre qu’un client passe régulièrement commande, tu pourras lui proposer des offres spéciales ou des promotions personnalisées.
Données externes
Ces données proviennent de l’extérieur, via des sources indépendantes de ton entreprise.
Exemples :
- RĂ©seaux sociaux : Les interactions, partages et commentaires sur tes publications.
- Enquêtes et sondages : Recueillir des avis clients pour améliorer ton service.
- Outils externes : Plateformes d’analytique qui fournissent des données sur le comportement de l’utilisateur en dehors de tes systèmes internes.
Pour les débutants :
Il peut être complexe de distinguer ces deux types de données. Pense à la différence suivante : les données internes proviennent directement de ton activité, tandis que les données externes viennent d’observations extérieures qui complètent cette information. L’utilisation conjointe de ces deux types te permet d’avoir une vision complète et cohérente de ton marché.
Points clés
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Distingue clairement les sources de données marketing internes et externes.
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Utilise des outils comme le CRM et l’ERP pour améliorer ta gestion des données marketing.
CRM et gestion des ventes : Collecte des données marketing pour booster ton entreprise
Le CRM (Customer Relationship Management) est un outil indispensable pour collecter et centraliser toutes les informations relatives Ă tes clients.
Fonctions du CRM
Collecte des informations personnelles
- Noms, adresses, e-mails, numéros de téléphone.
- Par exemple, en enregistrant le profil complet d’un client, tu pourras envoyer des offres ciblées.
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Historique des achats
- Analyse des précédentes transactions pour anticiper les besoins futurs.
Suivi des prospects
- Système de gestion des ventes pour suivre les leads et les opportunités commerciales.
Optimisation des actions commerciales
- Permet Ă ton Ă©quipe commerciale de suivre les actions et de relancer les prospects.
Exemple pratique
Imagine que ton CRM te montre que 30 % de tes clients reviennent pour effectuer un nouvel achat dans les 3 mois. Tu peux alors mettre en place une campagne d’emailing de fidélisation pour renforcer cette tendance et augmenter le panier moyen.
Pour les débutants :
Points clés
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Le CRM centralise toutes les données clients.
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Permet une collecte des données marketing structurée et exploitable.
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Sert de base pour ta formation marketing digital et booste ton entreprise.
DĂ©couvre mes formations en marketing digital
ERP et données logistiques : Gestion des données marketing pour une vision 360° de ton entreprise
L’ERP est un système de gestion intégrée qui rassemble des données opérationnelles essentielles à ton activité.
Fonctions de l'ERP
Gestion des commandes
- Suivi de chaque commande, depuis la réception jusqu’à la livraison.
- Exemple : Un ERP comme SAP ou Oracle te permet de détecter rapidement des retards de livraison et d’ajuster ta production en conséquence.
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Gestion des stocks
- ContrĂ´le des niveaux de stock pour Ă©viter les ruptures ou les surplus inutiles.
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Suivi des livraisons et satisfaction client
- Permet d’assurer que chaque commande est traitée efficacement et de mesurer la satisfaction par rapport aux délais.
Pourquoi l’ERP est crucial ?
L’ERP te donne une vue complète des flux internes.
En centralisant ces informations avec ton CRM, tu obtiens une image 360° de ton entreprise.
Par exemple, si tu constates une augmentation des commandes pour un produit spécifique, tu peux ajuster immédiatement ton stock et tes prévisions de ventes.
Pour les débutants :
Les systèmes ERP peuvent paraître complexes. Commence par te familiariser avec des modules de base (gestion des stocks et commandes) avant d’explorer des fonctionnalités plus avancées. De nombreux éditeurs proposent des formations et des démonstrations gratuites.
Points clés
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L’ERP complète ton CRM pour offrir une gestion complète des opérations.
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Aide à centraliser et à analyser les données marketing pour une gestion des données marketing optimisée.
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Offre une vision globale indispensable pour une stratégie efficace.
Sites web et applications mobiles : Sources de données marketing pour comprendre le comportement de tes utilisateurs
Les plateformes digitales, comme ton site web et tes applications mobiles, génèrent une multitude de données comportementales.
Types de données collectées :
Trafic web
- Nombre de visiteurs, pages consultées, temps passé sur le site.
- Exemple : Google Analytics te permet de suivre précisément ces indicateurs.
Comportement utilisateur
- Clics, parcours de navigation, taux de rebond.
Conversions
- Actions clés telles que les inscriptions, achats ou téléchargements.
Pourquoi ces données sont-elles essentielles ?
Elles te permettent de connaître en profondeur le comportement de tes visiteurs et d’ajuster ton marketing digital.
Par exemple, si tu constates qu’une page de ton site a un taux de conversion faible, cela peut indiquer un problème de contenu ou de design. Tu pourras alors tester différents éléments (comme un bouton d’appel à l’action plus visible) et mesurer l’impact en temps réel grâce aux outils d’analytique web comme Google Analytics ou Matomo.
Pour bien démarrer
- Configure correctement tes outils d’analytique web.
- Mets en place des objectifs précis pour mesurer les conversions.
- Utilise des dashboards simples pour suivre l’évolution de tes indicateurs clés.
Points clés
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Les sites web et applications mobiles offrent des sources de données marketing précieuses.
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Outils comme Google Analytics et Matomo simplifient la collecte des données marketing.
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Ces données t’aident à améliorer ton marketing digital en adaptant ton contenu et ta stratégie.
Guide Google Analytics débutant
Pourquoi j’utilise Matomo
pour mon analyse web ?
Les outils et techniques pour la collecte et l’analyse des données marketing
Dans cette partie, tu découvriras plusieurs outils et techniques essentiels pour analyser tes données marketing. Ces solutions te permettront de piloter efficacement ta gestion des données marketing.
Google Analytics : L’outil incontournable de collecte des données marketing pour ton site web
Google Analytics est souvent le premier outil auquel on pense pour suivre le comportement sur un site internet.
Ses principales fonctionnalités
Mesure du trafic
- Suivi du nombre total de visiteurs.
- Analyse des pages les plus consultées.
Identification des sources de visites
- Origine des visiteurs (réseaux sociaux, recherche organique, campagnes payantes, etc.).
- Permet d’évaluer l’efficacité de chaque canal.
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Suivi des conversions
- DĂ©finition et suivi des objectifs (inscriptions, achats, etc.).
- Calcul du taux de conversion pour chaque action.
Conseils pratiques pour débuter
Configuration des objectifs :
- Définis des objectifs clairs (par exemple, l’inscription à une newsletter ou la réalisation d’un achat).
Utilisation des segments :
- Segmente tes visiteurs par critères (nouveaux vs. récurrents, géolocalisation, etc.) pour affiner tes analyses.
Rapports réguliers :
- Consulte régulièrement tes rapports pour identifier les tendances et ajuster ta stratégie.
Exemple concret
Imaginons que tu lances une campagne sur Facebook. En utilisant Google Analytics, tu peux détecter une augmentation de trafic provenant de ce canal. Tu verras également si cette campagne conduit à des conversions (achats ou inscriptions) et ainsi mesurer ton retour sur investissement.
Points clés
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Google Analytics te permet de suivre en temps réel la collecte des données marketing sur ton site.
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Il est indispensable pour comprendre ton trafic et optimiser ton marketing digital.
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Pour une analyse fine, n’hésite pas à personnaliser tes rapports et objectifs.
Guide Google Analytics débutant
Matomo : Exploite l’analytique web open source pour une collecte précise des données marketing
Matomo est une alternative open source Ă Google Analytics.
Il s’adresse particulièrement aux entreprises soucieuses de la confidentialité et désireuses d’avoir un contrôle total sur leurs données.
Avantages de Matomo
Respect de la vie privée
- Les données collectées restent sur tes serveurs, garantissant la confidentialité.
Personnalisation des rapports
- Tu peux adapter les indicateurs en fonction de tes besoins spécifiques.
Facilité d’intégration
- S’intègre aisément à ton site web et à tes applications mobiles pour une vision complète.
Contrôle total sur tes données
- Contrairement à Google Analytics, tu as la maîtrise des données collectées.
Exemple concret
Si tu gères une entreprise sur l’Île de La Réunion et que tu souhaites répondre aux exigences locales sur la protection des données, Matomo est une solution idéale. Il te permettra d’avoir une collecte précise des données marketing tout en assurant le respect de la confidentialité des utilisateurs.
Conseils pour débuter
- Compare Matomo avec Google Analytics pour définir lequel répond le mieux à tes attentes.
- Profite des tutoriels et de la documentation disponibles pour bien configurer ton tableau de bord.
Points clés
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Matomo offre une solution d’analytique web fiable et personnalisable.
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Il permet une collecte des données marketing respectueuse de la vie privée.
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Une bonne option pour les entreprises souhaitant une gestion autonome de leurs données.
Pourquoi j’utilise Matomo
pour mon analyse web ?
UTMs et tracking : Optimise tes campagnes marketing grâce à la collecte précise des données
Les UTMs (Urchin Tracking Modules) sont des paramètres ajoutés aux URLs pour suivre l’origine du trafic issu de tes campagnes.
Pourquoi utiliser les UTMs ?
Suivi précis des campagnes
- Tu peux identifier la source, le support et la campagne associés à chaque visiteur.
Analyse détaillée
- Permet d’évaluer l’efficacité de chaque canal de communication.
Facilité d’utilisation
- Simple à intégrer dans tes liens et parfaitement compatible avec Google Analytics et Matomo.
Comment les utiliser ?
Définir les paramètres
- Ajoute des balises à tes URLs pour préciser la source (ex. : newsletter, Facebook, LinkedIn), le support (email, social) et la campagne.
Exemple concret
- Tu lances une campagne d’emailing pour une promotion spéciale. En ajoutant des UTMs à chaque lien, tu peux déterminer exactement combien de visiteurs se convertissent grâce à cette campagne.
Bonnes pratiques
- Utilise un générateur d’UTMs en ligne pour éviter les erreurs de syntaxe.
- Garde une nomenclature claire et cohérente pour faciliter la lecture des rapports.
Points clés
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Les UTMs facilitent le suivi précis de tes campagnes de marketing digital.
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Elles améliorent la collecte des données marketing en identifiant l’origine de chaque trafic.
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Utilise-les pour mesurer et optimiser l’impact de tes actions.
Analyse des données marketing : Bonnes pratiques pour une gestion optimisée et éviter les erreurs courantes
Pour tirer le meilleur parti de tes données marketing, il est essentiel d’adopter des pratiques d’analyse rigoureuses.
Conseils pour une analyse efficace
Audits réguliers
- Planifie des audits mensuels pour vérifier la qualité de tes données.
Utilise des tableaux de bord
- Regroupe tes indicateurs clés sur un seul outil pour une vision claire (ex. : Google Data Studio).
Segmentation
- Segmente tes données par type d’audience, période ou canal pour une analyse fine.
Erreurs fréquentes à éviter
Négliger le nettoyage des données
- Les données obsolètes ou dupliquées faussent tes analyses.
Se focaliser sur quelques indicateurs
- Ne te limite pas aux seuls chiffres de visites ou de conversions sans regarder la tendance globale.
Ignorer la corrélation entre différents canaux
- Analyse l’impact croisé entre le trafic organique, les réseaux sociaux et les campagnes payantes.
Recommandations pratiques
Vérifie la qualité de tes données
- Avant toute analyse, assure-toi que tes données sont à jour et pertinentes.
Compare plusieurs sources
- Valide tes conclusions en croisant différentes sources de données marketing.
Forme ton Ă©quipe
- Investis dans une formation marketing digital pour permettre à ton équipe d’utiliser des outils d’analytique web avec assurance.
Points clés
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Une analyse rigoureuse est indispensable pour une gestion des données marketing efficace.
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Évite les erreurs courantes en adoptant des méthodes structurées et en segmentant tes données.
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Ces pratiques renforcent ta stratégie globale de marketing digital.
Besoin de te former
en marketing digital ?
Mettre en œuvre une stratégie data marketing efficace dans ton entreprise
L’exploitation des données marketing te permet d’optimiser ton marketing digital. Dans cette troisième partie, nous verrons comment construire et exploiter une stratégie data marketing efficace.
Stratégie data marketing : Construis ton marketing digital grâce à la collecte et la gestion des données
Pour élaborer une stratégie axée sur les données, suis ces étapes :
Analyser les données existantes
Réunis toutes tes données marketing
- Rassemble les informations issues de ton CRM, de ton ERP et de ton site web.
Identifie les points forts et axes d’amélioration
- Par exemple, si une campagne génère beaucoup de clics sans conversion, il faut revoir le parcours utilisateur.
DĂ©finir des objectifs clairs
Fixe des indicateurs précis (KPI)
- Taux de conversion, coût par acquisition, taux d’engagement, etc.
Objectifs mesurables et réalistes
- Détermine des objectifs qui correspondent à ta capacité de production et aux attentes de tes clients.
Mettre en place des cas pratiques
Utilise des exemples concrets pour tester tes hypothèses
- Par exemple, lance un test A/B sur une page de destination pour voir quel contenu convertit mieux.
Méthodes d’optimisation continue
- Organise des sessions de révision mensuelles pour adapter la stratégie en fonction des résultats obtenus.
Suivre et ajuster la stratégie
Planifie des revues régulières
- Évalue les performances chaque mois ou trimestre.
Adapte ta stratégie
- Si les données montrent un déclin de certaines actions, sois réactif et ajuste ton plan d’action en conséquence.
Points clés
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Une bonne stratégie data marketing repose sur l’analyse, la définition d’objectifs et l’optimisation continue.
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Exploite pleinement ta collecte des données marketing pour orienter chaque décision.
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Transforme les insights en actions concrètes pour booster ton marketing digital.
Synthétise tes sources de données marketing : De la collecte CRM à l’analytique web pour un pilotage performant
Intégrer toutes tes sources de données marketing te donne une vue globale de ton activité.
Centraliser les informations
Regroupe les données provenant du CRM, de l’ERP et de tes sites web
- Utilise une solution de Business Intelligence (BI) comme Power BI, Tableau ou Google Data Studio.
Exemple concret :
- Une entreprise peut centraliser ses ventes, ses stocks et les données de trafic pour visualiser en un coup d’œil les performances globales.
Créer des dashboards personnalisés
Visualise en temps réel les indicateurs clés
- Un dashboard personnalisé permet de suivre rapidement les performances de chaque canal (ex. : trafic, conversions, ventes).
Accès facilité aux données
- Permet de prendre rapidement des décisions éclairées sans fouiller dans plusieurs outils.
Faire des analyses croisées
Compare données internes et externes
- Par exemple, observe comment les retours clients (données internes) se corrèlent avec le trafic issu des réseaux sociaux (données externes).
Identifier les tendances globales
- Cette approche te donne une vision 360° de ton entreprise.
Optimiser la prise de décision
Utilise ces outils pour réagir rapidement aux évolutions du marché
- Si une tendance émergente est détectée, adapte ta stratégie immédiatement.
Améliore ta gestion des données marketing pour une prise de décision plus agile.
Points clés
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L’intégration de plusieurs sources de données marketing offre une vision globale essentielle.
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Des outils BI et dashboards personnalisés facilitent la visualisation des données et optimisent ta prise de décision.
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Cette centralisation aide à construire une stratégie data marketing robuste et adaptée aux besoins de ton entreprise.
En savoir plus sur moi
Formation marketing digital : Améliore ta collecte et gestion des données marketing pour un business performant
Une formation marketing digital peut transformer la manière dont tu exploites tes données marketing. Elle t’aide à maîtriser les outils et à appliquer les meilleures pratiques.
Pourquoi te former ?
Approfondis tes connaissances
- Maîtrise des techniques avancées de collecte des données marketing et de leur gestion.
Optimise la connaissance client
- Améliore la segmentation et l’analyse des audiences pour proposer des campagnes plus pertinentes.
Augmente ton ROI
- Identifie les leviers de performance pour investir dans les actions les plus rentables et réduire le gaspillage de budget.
Adapte ta stratégie aux besoins spécifiques de ton entreprise
- Formation sur-mesure, spécialement conçue pour les entreprises Île de La Réunion et celles en France.
Comment se former ?
N’hésite pas à me contacter pour une formation marketing digital sur-mesure.
Bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour transformer ta collecte des données marketing et optimiser ta gestion des données marketing. Cette formation te permettra de tirer parti de chaque outil (CRM, Google Analytics, Matomo, UTMs, ERP, etc.) afin de renforcer ta stratégie et booster ton activité.
Transforme ta stratégie marketing grâce à une formation en collecte et gestion des données marketing
Nous avons vu que :
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Les données marketing sont essentielles pour connaître ton audience et optimiser tes campagnes de marketing digital.
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La collecte des données marketing passe par des outils puissants tels que le CRM, Google Analytics, Matomo, les UTMs, et l’ERP.
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Une bonne gestion des donnĂ©es marketing permet de centraliser et d’analyser ces informations pour prendre des dĂ©cisions stratĂ©giques.
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Les sites web et applications mobiles offrent également des sources de données marketing cruciales pour comprendre le comportement des utilisateurs.
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Une stratégie data marketing bien construite intègre toutes ces sources pour obtenir une vision complète de ton entreprise.
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Enfin, une formation marketing digital te donnera les clés pour maîtriser ces outils, transformer tes données en informations stratégiques et améliorer ton ROI.
Amazon et le Big Data
Le duo qui redéfinit le marketing digital
